金秋十月，天朗气清，正值国庆佳节，云龙山景区迎来游客高峰。在人头攒动的观景台上，一群身着红色马甲的志愿者成为景区中亮丽的色彩。他们以热情的服务、专业的解答、贴心的帮助，赢得了游客的广泛赞誉，用实际行动书写着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。
今年国庆，志愿者服务内容进一步丰富。在观景台导览图旁，一张小桌前围满了游客。志愿者们正热情地向大家分发宣传彭城文化与新风志愿传统的诗集。彭城诗集生动展现了古彭城深厚的文化底蕴，体现了对徐州的深厚情感。“没想到徐州有这么多美丽的诗篇!”一位的游客赞叹道。新风诗集则描绘了新风丰富多彩的志愿生活，让游客对于志愿者们有了更多的了解与赞美。
国庆期间，志愿者分别在观景台北入口、导览图前、“云龙山色”刻石旁及游客中心等四个点位开展志愿服务。志愿者们以高度的责任感和协作精神，面对络绎不绝的游客。始终面带微笑、耐心回应，有的志愿者同时解答三四位游客的咨询，始终面带微笑、耐心回应，准确解答，展现了出色的服务素养。
志愿者们不仅是日常服务的提供者，更是景区的“导航员”和“解说员”。面对游客咨询的“水杉步道怎么走”“彭城风华演出在哪”“博物馆、回龙窝、户部山路怎么去最近”“地铁站在哪”等问题，志愿者们能快速、准确地给出指引，依照导览图和问答集锦，帮助游客直观理解。此外，志愿者们还主动介绍云龙湖周边景点、交通方式及特色美食，高高举起“畅游云龙山，服务在身边”的指导牌以方便游客看见，成为游客畅游徐州的“贴心向导”。
除了指路与讲解、分发书籍，志愿者们还主动为游客拍照留念。在“云龙山色”刻石前、观景台平台，志愿者们选好角度，询问游客需求，为游客拍摄美好瞬间。此外，志愿者们还协助维护游览秩序、捡拾垃圾，并耐心提醒游客遵守景区规定，如禁止放飞无人机等。尽管忙碌，他们始终以饱满的精神状态，迎接每一位需要帮助的游客。
“虽然累，但值得!”一位志愿者在服务结束后微笑着分享志愿感受。国庆期间游客量大、问题多，志愿者们常常连续服务数小时不停歇，但他们却在服务中感受到成就与快乐。游客的一句“谢谢”、一个微笑，成为他们坚持的动力。志愿者之间也互相支持、协同配合，展现出高效的团队协作能力。
从为游客贴心引路，到帮游客了解周围景点;从细致解答交通问题，到分发书籍宣传徐州文化，这些看似微小的举动，汇聚成国庆期间云龙山最动人的风景。志愿者们用镜头记录服务瞬间，用文字书写志愿故事，而这些真实的片段，也将成为云龙山志愿服务宝贵的记忆。
八天国庆假期，云龙山志愿者用真诚和汗水，以实际行动诠释了“群众在哪里，服务就到哪里”的志愿理念。他们不仅是景区的服务者，更是城市文明的传递者。未来，云龙山志愿服务队将继续丰富、优化服务内容，提升服务品质，为更多游客带来温暖的游览体验，让“志愿红”持续闪耀在云龙山水之间!
撰稿人：马晶慧，王紫羽，张夏爽，房子涵，李慧敏