山水徐州貌，人文彭城心。国庆佳节，可谓是旅游的爆款的黄金期。为深入践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神和“友好徐州、志愿有我”的服务主旨，云管委志愿者服务队国庆期间在苏公塔、云龙山、滨湖公园、珠山瀑布、寿石广场、音乐厅、观景台等7个点位开展志愿服务活动，满足游客旅游需求，提升景区服务品质，用热情与担当为节日增添一抹亮丽的“志愿红”。
在这次国庆志愿服务工作上，志愿者从一开始就确定了“精准、有序、高效”的服务目标，提前筹划、提前招募、提前培训，积极进行各项工作的统筹与调度，确保志愿者数量能够精准匹配游客需求，平均每天志愿者达到100人次以上。志愿者们严格按照“早8:30就位、晚17:00收尾”的作息，在景区内形成多岗联动的服务网络，全过程服务游客朋友们。
而对志愿者们来说，这也是一次最好的成长和蜕变。“您好，前往观景台需沿这条石阶向上走，大约20-30分钟就能到达，路上注意脚下安全”，“您好，请问您什么需要吗”，“儿童乐园走这边”……诸如此类的话在这八天里循环出现，志愿者们时刻秉持认真负责、细致入微的原则，积极为游客进行道路指引、行李寄存、旅游推荐等服务，用细致入微的话语、真诚灿烂的笑容，为八方游客筑起一道温暖的“守护墙”。
为了让服务更贴合游客需求，云管委志愿者服务队提前做足功课：针对老年游客，志愿者积极提供安全提醒、景区介绍等便利;面对带娃家庭，及时提醒游玩时注意看管孩子，避免发生意外;遇到外地游客咨询徐州特色美食与景点，志愿者们提前背诵攻略，化身“徐州推荐官”，热情分享地锅鸡、蒜爆鱼等本地特色美食名片;面对连雨天气，志愿者备足了雨伞，志愿者们还准备了各类便民服务装备，如充电宝、打气筒、饮水小杯子等，让游客感受到徐州人的热情与好客。
为了预防游客量过大带来的交通拥堵问题，云管委志愿者服务队还积极与交警部门合作，帮助疏导交通，协调秩序。同时也灵活调动志愿者，在保障原先岗位服务需求的基础上，做到“一方有难八方支援”。“积力所举，则无不胜;众智所为，则无不成”，在大家的共同努力下，这次志愿活动变得更具意义和人文关怀起来，不仅收获游客广泛好评，更得到景区管理方及社会各界的高度认可。志愿者也明确表示，未来将持续参与到景区各类志愿服务活动，推动这份温暖与责任的传递。
国庆的徐州是热闹的，更是温暖的，游客的问询和志愿者们的足迹，都烙印在相册里，合起来就是我们一起度过的完美假期。此次景区志愿服务工作，是一场游客和志愿者的双向奔赴，也是云龙湖“彭城风华”的深度宣传。志愿者们推介风景、讲解文化，秉持着志愿素养和人文关怀，成为徐州城市文明建设的微观缩影。他们的红衣身影，也成为了友好徐州形象的活名片;他们的温暖服务，让文明城市不再是一句称号，而是具象化了的可感、可触、可及的温暖与温度。
国庆的志愿服务结束了，但景区志愿的故事还在继续，我们的脚步永远不会停止。从日常服务的一杯水、一张纸巾到国庆期间的多方协作，我们始终不忘初心，也一往无前，承载着大家的信任与志愿服务的决心，将温暖和爱传递到更多角落。让文化更生动，让服务有价值!“友好徐州、志愿有我”!
