金秋十月，秋雨绵绵。虽然天空中飘着淅沥小雨，云龙山景区依旧游人如织。在云龙湖管委会、云龙山管理服务中心、云龙湖索滑道公司关心指导下，云龙湖景区志愿者服务队联合新风志愿者服务队，积极开展了云龙山观景台志愿服务。本周周末，云龙山景区迎来新的游客，雨天的观景台上，身着红色马甲的志愿者成为景区中一道暖心的风景。
活动期间，志愿者们早早来到云龙山观景台，明确分工，迅速投入到各自的服务岗位。他们身着统一的志愿服装，志愿红是不变的底色。在“云龙山色”刻石点，以及观景台上秀美风景前，志愿者们主动帮游客拍照留念，记录下旅游的珍贵瞬间。面对游客询问“怎么到停车场”“怎么去云龙湖码头乘坐游船”“索道在哪边坐”等问题，志愿者们根据游客们的目的地，耐心地向他们介绍走哪条路线更近、坐哪一个方向的索道可以看到云龙湖。有的志愿者在各个志愿点位来回奔走，让团队协作更灵活，同时也让团队服务热情高涨。
为了让游客更深入地了解云龙山和云龙湖的历史文化，志愿者们还精心准备了丰富的讲解内容，如放鹤亭、怀古亭以及他们背后相关联的名人故事，苏轼写的《放鹤亭记》《登云龙山》等脍炙人口的文学作品。不论是讲解历史文化，还是云龙山上的石刻古迹，每一个讲解都饱含志愿者们的热情，让游客们在欣赏美景的同时，也能感受到云龙山水文化底蕴之美。
指路讲解工作之余，志愿者们也自主规范观景台游客行为。“您好，景区内禁止抽烟哦。”看到人群中有游客抽烟，志愿者主动劝导其掐灭手中烟蒂，在保护自身安全同时也维护自然环境。日常志愿服务中，志愿者们会积极捡起所见垃圾，为维护云龙山环境贡献自己的一份力。
志愿服务结束之后，志愿者纷纷讲述了本次志愿活动的感悟与收获。志愿者小王说：“起初我对路线不熟，面对游客询问只能请教队长。后来我逐渐摸清路线，能独立准确指引游客。”
志愿者小周说：“经过此次志愿服务，我获得了更多的经验，学会如何与人更好沟通。”志愿服务不仅为游客们提供帮助，同时也对志愿者们进行磨砺、推动成长。
此次云龙山观景台志愿服务活动，不仅为游客提供了实实在在的帮助和服务，也充分展现了志愿者们热情友善的精神风貌，增强了游客的游览体验感和满意度。未来，云龙湖景区志愿者服务队将继续开展更多形式的志愿活动，为打造更美好的景区环境、传递社会正能量贡献力量。
供稿人：袁泉、黄鑫楠、吴佳慧、骆美婧、杜娇