暮春时节，风暖景明，万物勃发。云龙山层峦叠翠，草木葱茏，山间清风拂面，鸟语花香，满目皆是盎然生机。登临观景台，极目远眺，云龙湖碧波万顷，水光潋滟，湖岸垂柳依依，城郭楼宇错落有致，湖光山色与彭城繁华尽收眼底，自然灵秀与人文气韵交融共生，构成一幅绝美的春日山水画卷。在云龙湖管委会、云龙山管理服务中心、云龙湖索滑道公司统筹部署下，云龙湖景区志愿者服务队联合新风志愿者服务队，聚焦云龙山观景台核心区域开展志愿服务，以暖心服务护航游客出行，让志愿红与春日山色交相辉映，成为观景台上最动人的风景。
春风护航，贴心服务畅行登高路
4月25日、26日两天，晴好天气助推云龙山观景台登高望远、休闲观光、摄影打卡游客持续增多。志愿者团队提前研判客流规律，在观景台平台、步道入口、最佳观景点等关键位置加密值守力量，固定服务岗与流动引导岗同步发力，构建咨询解答、秩序引导、便民帮扶、应急响应一体化服务体系。
志愿者们熟练掌握观景台游览动线、全景导览、安全提示等内容，细致回应游客关于登高路线、观景方位、拍照点位、下山换乘等高频咨询；主动搀扶老人、儿童安全上下台阶，温馨提醒路面湿滑、小心慢行；协助游客完成行李暂放、手机充电、路线规划等便民事项，为摄影爱好者、亲子家庭、研学团体提供专属指引，用高效、贴心、周到的服务，让每一位登高游客安心畅游、舒心观景。
文润观景，文明守护点亮登高行
云龙山观景台作为俯瞰云龙湖全景、领略彭城风光的核心点位，自然景致与城市风貌相融共生。两天服务中，志愿者们既是服务者，也是文明守护者与环境维护者。在观景平台，志愿者们主动为游客调整角度拍摄全景合影，定格湖山一色的美好瞬间；弯腰捡拾垃圾、清理杂物，守护观景台洁净有序；耐心劝导不文明拍照、拥挤扎堆等行为，宣传森林防火、景区安全管理等规定，引导游客文明观景、安全游览。
从晨光初露到夕阳西下，志愿身影穿梭于观景台各处，用微笑传递温暖，用行动践行文明，让观景台不仅有湖光山色之美，更有文明向善之风。
规范提质，青春坚守筑牢服务盾
连续两天的志愿服务，任务密集、时长较长，志愿者们以规范流程与饱满状态圆满完成服务保障。服务前，服务队开展岗前专项培训，明确观景台服务重点、客流疏导、应急处置等要求，提升服务专业化水平。服务过程中，志愿者们精神抖擞、分工协作，面对高峰客流灵活补位、高效配合，及时在观景台重点区域分流引导，全程耐心细致、热忱服务。
大家不畏奔波、坚守岗位，主动帮扶特殊群体，积极回应游客需求，以青春担当筑牢服务防线，用实际行动诠释“畅游云龙山，服务在身边”的志愿理念。
两天的坚守，两天的陪伴。志愿红在观景台熠熠生辉，温暖了每一位游客的心。下一步，云龙山景区将持续优化常态化志愿服务机制，结合时节特点升级服务内容，让志愿力量常驻云龙山水，让文明新风浸润每一处景点，为广大游客打造更安全、舒心、有温度的游览体验。
撰稿人：徐颖、马晶慧、陶艺、王紫羽
供图人：李思琪、李佳雯 、田富源、许佳怡