为深入贯彻市委社会工作部、市志愿者联合会五一假期文旅志愿服务保障工作提示精神，践行“友好徐州、志愿有我”的志愿服务理念，在云龙湖管委会指导下，云龙湖景区志愿者服务队在五一节日期间，分别在云龙山、苏公塔、滨湖公园、寿石广场、音乐厅、珠山景区等6个区域、10个志愿者彭城驿站广泛开展志愿服务活动，满足游客旅游需求，提升景区服务品质，以“热情有礼、耐心细致”的服务与担当为节日景区增添一抹靓丽的“志愿红”。
本次活动，云龙湖景区志愿者服务队提前筹划、提前招募、提前培训，确保志愿者数量能够匹配日益增长的游客需求，并按照“早9:00前就位、晚17:00后收尾”的作息，在景区内形成多岗联动的服务网络，全过程服务游客朋友们。
在活动中，志愿者们时刻秉持认真负责、细致入微的服务原则，积极为游客提供道路指引、行李寄存、旅游推荐等服务，用真诚的话语和灿烂的笑容，为八方游客筑起一道温暖的“守护墙”。志愿者们还自行准备了各类便民服务装备，如雨伞、充电宝、打气筒、饮水小杯子等，让游客感受到徐州人的热情与好客。一位来自河南的游客带着年迈父母和年幼孩子游玩，在寿石广场体力不支、步履艰难，志愿者立刻上前搀扶老人到阴凉处休息，递上温水与纸巾，细心照看孩子，帮忙寄存随身行李，还结合老人孩子体力规划平缓游览路线，游客感慨道：“徐州志愿者太贴心了，像亲人一样照顾我们，让我们在异乡感受到满满的温暖，这趟旅程特别难忘”;有一位游客在滨湖公园游玩时不慎将手机遗落在长椅上，发现时已走出很远，焦急万分地向志愿者求助，志愿者一边安抚游客情绪，一边沿着游览路线仔细搜寻，同时联动周边驿站协同查找，不到二十分钟便找到手机并完好交还，游客连连致谢，称赞徐州志愿者认真负责、反应迅速;还有一对从上海来的情侣在珠山景区迷路，眼看天色渐晚十分着急，志愿者耐心询问行程安排，手绘简易导览图，标注最佳观景点位与安全出口，全程细致讲解注意事项，还主动帮忙拍摄合影，情侣笑着说：“志愿者不仅帮我们找到了路，还让我们看到了不一样的云龙湖，徐州这座城市温暖又有魅力”。
据统计，本次节日期间，服务队共出动1200人次志愿者参与一线活动，志愿服务4000小时，服务游客1万人次以上。在大家的共同努力下，志愿活动开展的有声有色，不仅收获了游客广泛好评，更得到上级领导及社会各界的肯定与认可。志愿者们也成为徐州城市文明建设的微观缩影，志愿者们热情服务，让文明城市成为具象化了的可感、可触、可及的温暖与温度。
“美丽景区因志愿者更美丽、幸福景区因志愿者更幸福”，“友好徐州、志愿有我”!
供稿人：路恒、鞠欣怡、王冏宇、李彩红、王明丽、周心豪、杨秋洁