3月20日上午9点网格员接到小区独居老人陈奶奶的求助电话，她着急地说：“小万啊，我的手机不知道怎么回事电话费突然增长这么多，是不是手机还有其他费用,你有空就到我家里来给帮看看吧，又要麻烦你了！”网格员小万二话没说来到陈奶奶家中，经过查看，又电话咨询专业人员，最终了解陈奶奶需要到移动更改手机套餐。
陈奶奶今年80多岁，出门活动腿脚也不方便，更改套餐需要本人去，网格员小万立即联系社区志愿者共同把陈奶奶扶到三轮车上，带陈奶奶修改手机套餐，解决了老人的难题。随后又带陈奶奶到菜市买了喜欢吃的蔬菜，把老人安全送家。陈奶奶感激道：“今天你们给我解决了一个大难题，谢谢社区网格员及志愿者一直以来对我的照顾！”
有困难找社区，成了老人们的第一反应，第一时间想到的就是寻求网格员的帮助。临走时，网格员小万还叮嘱老人有困难及时给社区打电话，只要在社区能力范围之内的，一定会帮您解决。
狮南社区将关爱老人等弱势群体作为一项重要工作，设置了社区网格员定期走访，不定时上门制度，尽最大努力让老人在生活和精神上都不再孤单，尽力帮助老人们解决生活中的难题，让老人们真正感受到社区的关爱。