晴峦叠翠映湖光，古彭文脉润龙山。云龙山九节身姿，藏着苏轼笔下的诗画意境，载着摩崖石刻的千年底蕴，更迎接着往来不绝的游人。在云龙湖管委会、云龙山管理服务中心的统筹指导下，云龙湖景区志愿者服务队携手新风志愿者服务队，于景区核心区域常态化开展志愿服务。身着红色马甲的志愿者们，以专业为笔、以热忱为墨，为每一段旅程注入温暖与诗意。
志愿服务的“精准度”，藏在全域覆盖的布局与高效响应的细节中
志愿者们紧扣游客需求，搭配1-2名流动岗动态补位，构建“定点值守+灵活支援”的服务网络。面对“东坡石床在哪兴化寺门票多少地铁2号线如何换乘”等高频咨询，他们熟稔调取景区知识点集锦，结合导览图快速给出清晰指引;针对物件寄存、充电桩位置、停车收费标准等实际需求，也能细致讲解，真正实现“游客有问必答，有需必应”。
志愿服务的“温度”，融于文化传递与润物无声的关怀里
志愿者们化身“古彭文化使者”，讲述云龙山水故事，让山水风光与人文底蕴相映成趣。他们主动为合影游客调整角度，用镜头定格笑靥如花的瞬间，为携带重物的游客指引寄存柜位置，弯腰拾起步道上的零星垃圾，用指尖洁净守护山林清润。遇到尝试放飞无人机的游客，会耐心宣讲景区禁飞规定与安全须知，以温和态度守护游览秩序。
从晨光初照到落日熔金，志愿者们用脚步丈量景区的每一寸土地，用声音传递每一份善意。他们既是游客旅途中的“贴心向导”，更是城市文明的传递者。未来，云龙山志愿服务队将持续优化服务内容、深耕文化赋能，让“志愿红”始终闪耀在晴山碧湖间，为每一位游客打造更安心、更暖心、更具文化韵味的游览体验。
撰稿人：徐颖，朱雨彤，陶艺，李慧敏，王紫羽