晴峦叠翠藏文脉，志愿红暖游客行。云龙山，这座承载着苏轼诗韵与千年摩崖石刻底蕴的文化名山，如今正因一场多方协同的志愿服务热潮更添温度。在云龙湖管委会、云龙山管理服务中心、云龙湖索滑道公司的统筹引领下，云龙湖景区志愿者服务队携手新风志愿者服务队，以“供需精准对接”为原则，在“观景台-放鹤亭-云龙山北门”一线双核心区域青年学习社线路及景区核心节点常态化开展志愿服务，让专业与热忱交织的“志愿红”，成为云龙山峦间最动人的风景线。
精准布局，串联线路织密服务网络
志愿服务的高效能，源于科学布局与多方联动的合力。活动紧扣游客动线与“观景台-放鹤亭-云龙山北门”一线双核心区域青年学习社线路的文化特质，在观景台、放鹤亭周边及云龙山北门设立五大固定服务岗，搭配2名流动志愿岗动态巡查补位，构建起“定点深耕+动线补位+线路串联”的全方位服务网络。
面对“青年学习社线路沿途有哪些文化打卡点、放鹤亭到北门步行需多久、索道换乘如何衔接学习社线路游览”等高频咨询，志愿者们依托多方联合编撰的景区知识点集锦与线路导览手册，快速给出清晰指引；针对物件寄存、充电桩查询、停车缴费等实际需求，更是细致拆解流程、全程协助办理，真正实现“游客有问必答、有需必应、有难必帮”，让每一位漫步学习社线路的游客都能畅享便捷旅程。
文润于心，温情服务传递文明力量
志愿服务的暖人心，藏于文化赋能与点滴关怀的交融中。作为多方联动的重要举措，志愿者们不仅是旅途向导，更化身“青年学习社线路文化传播者”，在放鹤亭畔深情讲述《放鹤亭记》的文脉传承，于观景台分享线路沿途的历史典故，在北门入口解读“古彭文脉”的深厚底蕴，让山水风光与人文内涵在志愿服务中深度融合，让青年学习社线路成为兼具游览价值与文化魅力的“文化传播线”。
他们主动为游客调整拍照角度，用镜头定格笑靥绽放的美好瞬间；帮携带重物的游客搬运行囊、指引寄存柜位置，用双手传递暖意；弯腰拾起步道上的零星垃圾，用指尖洁净守护线路沿线的清润景致；遇到尝试放飞无人机的游客，耐心宣讲景区禁飞规定与安全须知，以温和态度守护游览秩序与线路安全。这些细碎而坚定的举动，让文明新风沿着青年学习社线路不断传递。
规范筑基，多方聚力保障服务品质
高效的志愿服务背后，是一套科学规范的流程支撑。活动前，志愿者服务队提前开展岗前培训，明确服务标准、景区知识点及北门线路相关服务要点。
活动过程中，有人连续服务数小时不歇，听到游客一句“谢谢”便露出满足笑容；有人主动分享帮助在放鹤亭为孩童讲解典故的小故事，让平凡片段成为打动人心的力量；更有成员彼此协作、互相补位，在观景台与放鹤亭之间灵活调配支援，展现出极强的团队凝聚力。这些看似微小的细节，共同织就了云龙山景区最动人的文明图景——志愿者不仅是游客的“贴心向导”，更是城市文明的“流动传递者”，用行动展现志愿理念。
从晨光初照时的整装待发，到落日熔金时的满载而归，志愿者们用脚步丈量“观景台-放鹤亭-云龙山北门”一线双核心区域青年学习社线路的每一段路程，用声音传递每一份细碎的善意。他们是多方联动的践行者，是青年学习社线路的守护者，更是城市文明的“流动传递者”，用行动诠释着“畅游云龙山，服务在身边”的志愿理念。未来，云龙山景区将持续深化多方联动机制，以青年学习社线路为纽带，不断优化服务内容、提升专业素养，让“志愿红”始终闪耀在晴峦碧湖间，为每一位游客打造更安心、更暖心、更具文化韵味的游览体验，让文明之花在云龙山沃土上持久绽放！
供稿人：徐颖，陈昱名，朱俊俣，马晶慧，韩佳芸